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Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site de ILÉ KÉ et le service de commande en ligne de produits de pâtisserie, viennoiserie et snacking proposé aux clients, avec retrait en boutique ou livraison à Parakou et ses environs. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Les produits sont présentés avec le plus grand soin ; les photographies sont non contractuelles. Les prix sont exprimés en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Ils peuvent être modifiés à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la commande. Des frais de livraison, indiqués avant validation, s'ajoutent le cas échéant.
La commande en ligne s'effectue sans création de compte : le client renseigne son nom, son téléphone, choisit le retrait ou la livraison, et valide le récapitulatif. La commande devient définitive après confirmation par l'établissement (appel ou message). ILÉ KÉ se réserve le droit de refuser une commande manifestement anormale ou passée de mauvaise foi.
Retrait en boutique : la commande est préparée et tenue à disposition aux horaires d'ouverture.
Livraison : assurée à Parakou et ses environs selon disponibilité des livreurs. Le partage de votre position géographique, facultatif, sert uniquement à faciliter la livraison. Les délais communiqués sont indicatifs.
Le paiement s'effectue à la remise de la commande : en espèces, par Mobile Money ou par carte selon les moyens disponibles. Une facture est remise pour chaque achat, conforme aux exigences de facturation en vigueur en République du Bénin (facture normalisée e-MECeF dès activation par la Direction Générale des Impôts).
Les produits étant frais et préparés à la demande, une commande confirmée et mise en préparation ne peut plus être annulée. En cas de produit non conforme ou d'erreur de préparation, contactez immédiatement l'établissement au +229 66 39 50 58 : il sera remplacé ou remboursé.
Les données transmises lors d'une commande sont utilisées exclusivement pour son traitement (préparation, facturation, livraison). La position géographique n'est collectée qu'avec votre accord explicite et n'est utilisée que pour l'itinéraire de livraison. Voir également nos mentions légales.
ILÉ KÉ ne saurait être tenue responsable d'une inexécution due à un cas de force majeure, à une rupture d'approvisionnement en produits frais, ou à des informations erronées fournies par le client (adresse, téléphone).
Les présentes conditions sont régies par le droit de la République du Bénin. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les juridictions compétentes de Parakou seront saisies.